FAQ

  • Für welche Hauttypen sind eure Produkte geeignet?
  • Verstopft Tallow die Poren?
  • Ist Tallow für fettige Haut geeignet?
  • Ist Tallow für empfindliche Haut geeignet?
  • Kann Tallow im Gesicht und am Körper verwendet werden?
  • Kann Tallow bei Neurodermitis, Rosazea oder anderen empfindlichen Hautzuständen verwendet werden?
  • Welche Inhaltsstoffe enthalten eure Produkte?
  • Woher stammt euer Tallow?
  • Haben die Produkte einen Eigengeruch oder können Farbe und Konsistenz variieren?
  • Wie wende ich Tallow richtig an?
  • Wie lange hält ein Tiegel?
  • Wie lagere ich Tallow?
  • Wie lange dauert der Versand?
  • In welche Länder liefert ihr?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
  • Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  • Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • Ist die Bezahlung sicher?
  • Wann wird meine Zahlung belastet?
  • Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
  • Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
  • Wer trägt die Rücksendekosten?
  • Wie läuft eine Rückerstattung ab?
  • Können geöffnete Produkte zurückgegeben werden?

Wirkung & Hautverträglichkeit

Für welche Hauttypen sind eure Produkte geeignet?

Unsere Pflegeprodukte eignen sich für alle Hauttypen. Vor allem für empfindliche Haut sind unsere Pure und Pure Balance Varianten ohne ätherische Öle sehr gut geeignet, da sie nur wenige, sorgfältig ausgewählte natürliche Inhaltsstoffe enthalten und dadurch besonders hautverträglich sind. Vor der ersten Anwendung empfehlen wir einen Patch-Test auf einer kleinen Hautstelle, um die individuelle Verträglichkeit zu prüfen.

Verstopft Tallow die Poren?

Wir verwenden ausschließlich sorgfältig gereinigtes Nierenfett. Hochwertig aufbereitetes Tallow gilt nach aktuellem wissenschaftlichen Verständnis nicht als komedogen. Dennoch empfehlen wir, das Produkt zunächst sparsam aufzutragen.

Ist Tallow für fettige Haut geeignet?

Ja, auch fettige Haut kann von Tallow profitieren. Es unterstützt die natürliche Hautbarriere und hilft, den Feuchtigkeits- und Lipidhaushalt auszugleichen. Entscheidend ist die geringe Dosierung – typischerweise reicht eine Fingerspitze pro Anwendung.

Ist Tallow für empfindliche Haut geeignet?

Ja, besonders empfindliche Haut verträgt Tallow sehr gut. Wir empfehlen die Pure und Pure Balance Varianten ohne ätherische Öle, da diese nur wenige natürliche Inhaltsstoffe enthalten. Vor der ersten Anwendung sollte ein Patch-Test auf einer kleinen Hautstelle durchgeführt werden.

Kann Tallow im Gesicht und am Körper verwendet werden?

Ja, Tallow kann sowohl im Gesicht als auch am Körper angewendet werden. Je nach Produkt und Hautbereich reicht in der Regel eine Fingerspitze pro Anwendung. Produkte ohne Bio-Jojobaöl sind fester, können aber kurz auf der Haut erwärmt werden, um die Konsistenz geschmeidiger zu machen. Die Textur ist temperaturabhängig: je wärmer der Raum, desto weicher das Tallow.

Kann Tallow bei Neurodermitis, Rosazea oder anderen empfindlichen Hautzuständen verwendet werden?

Wir können keine medizinischen Versprechen machen. Einige Kunden mit Neurodermitis, Rosazea oder sehr sensibler Haut berichten, dass sie mit unseren Pure und Pure Balance Produkten gute Erfahrungen gemacht haben. Die Produkte enthalten nur wenige, natürliche Inhaltsstoffe und sind besonders hautverträglich. Bitte testen Sie auch hier zunächst auf einer kleinen Hautstelle.

Produkte, Inhaltsstoffe & Anwendung

Welche Inhaltsstoffe enthalten eure Produkte?

Unsere Produkte bestehen aus sorgfältig gereinigtem Nierenfett und natürlichen Basisölen, hauptsächlich Bio-Jojobaöl. Je nach Variante fügen wir ausgewählte ätherische Öle hinzu. Alle Inhaltsstoffe sind naturbelassen, ohne synthetische Zusätze. Auf jeder Produktseite, auf dem Etikett des Glastiegels und auf dem Faltkarton sind alle Inhaltsstoffe detailliert einsehbar.

Woher stammt euer Tallow?

Das Nierenfett stammt ausschließlich von Weiderindern aus privater Haltung in der Lüneburger Heide.

Haben die Produkte einen Eigengeruch oder können Farbe und Konsistenz variieren?

Produkte mit ätherischen Ölen überdecken den natürlichen Eigengeruch von Tallow vollständig, bei reinen Varianten ist der natürliche, milde Eigengeruch noch wahrnehmbar. Farbe, Duft und Konsistenz können leicht variieren – ein Zeichen der Naturbelassenheit unserer Produkte.

Wie wende ich Tallow richtig an?

Tragen Sie eine kleine Menge auf die gewünschte Hautpartie auf. Bei festen Produkten ohne Bio-Jojobaöl können Sie das Tallow kurz auf der Haut erwärmen. Die Konsistenz ist temperaturabhängig: je wärmer der Raum, desto geschmeidiger das Produkt. Die Anwendung kann nach Bedarf wiederholt werden.

Wie lange hält ein Tiegel?

Ein 50 ml-Tiegel reicht bei typischer Anwendung etwa 2–3 Monate, ein 100 ml-Tiegel etwa 4–6 Monate. Die Haltbarkeit hängt von der aufgetragenen Menge, der Häufigkeit der Anwendung und den individuellen Bedürfnissen ab.

Wie lagere ich Tallow?

Tallow kann bei Raumtemperatur aufbewahrt werden, auch im Badezimmer. Es sollte vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und verschlossen gelagert werden. Wärme macht die Konsistenz weicher, Kälte fester – die Qualität bleibt unverändert.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands erfolgt über DHL und dauert in der Regel 2–4 Werktage. Wir bieten auch Expressversand an, der 1–2 Werktage dauert (gegen Aufpreis).

In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardversand kostet 6,19 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos. Expressversand kostet 15 €.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen über unseren Kundenservice angefragt werden.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort. Wir prüfen den Schaden und bieten eine individuelle Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Mastercard, PayPal, ShopPay, UnionPay und Maestro.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über das Shopify-Payment-System abgewickelt und sind vollständig verschlüsselt.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Zahlung erfolgt direkt beim Kaufabschluss.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Bei wiederholten Problemen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Das Produkt muss im Originalzustand und unbeschädigt sein. Das transparente Siegel auf dem Faltkarton darf nicht beschädigt sein. Bei Transportschäden oder anderen Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten tragen wir.

Wie läuft eine Rückerstattung ab?

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsart. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen.

Können geöffnete Produkte zurückgegeben werden?

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder bereits verwendete Produkte nicht zurückgenommen werden. Bei Transportschäden oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte direkt.